Аттестация операторов колл-центра
71 вопрос по 5 блокам:
1. Знание клиники и структуры (19 вопросов)
2. Входящие звонки и первичная консультация (11)
3. Работа с возражениями и фото (10)
4. Постпроцедурный контроль (9)
5. CRM, дисциплина и мышление (22)
Система оценки:
+1 — правильный (продвинутый) ответ
0 — нейтральный ответ
-1 — неправильный (критическая ошибка)
Вы уже проходили аттестацию.
Повторная попытка недоступна.
Для пересдачи обратитесь к руководителю.
Сейчас прохождение аттестации недоступно.
Обратитесь к руководителю.